De ce să mă înregistrez?

Știi status-ul comenzilor tale;
– Scazi timpul de înregistrare a unei comenzi, dacă ai cont, datele tale de livrare rămân înregistrate;
– Poți să modifici oricând datele de înregistrare;
– Ai acces la istoricul comenzilor și achizițiilor făcute pe librom.it;
– Poți să îți creezi o lista de cumpărături (wishlist), cu produsele pe care dorești să le achiziționezi pe viitor;
– Ești tot timpul la curent cu tot ce se întâmplă în lumea librom (prin newsletter o să primești noutăți despre lansări, promoții și alte minuni pe care le facem);
– O să ai acces la concursuri și promoții rezervate doar înscrisilor.

Cum mă înregistrez?

Este foarte simplu. Trebuie să introduci adresa de email cu care vrei să te înregistrezi pe librom sus în dreapta apasand pe butonul X. Apoi alegi o parolă și îți creezi contul tău personal. Dacă ai un cont de socializare poți să te înregistrezi fără probleme cu acel cont. Stai liniștit, noi vom avea acces doar la informațiile pe care tu ni le oferi. Te rugăm să citești cu atenție Termenii și Condițiile site-ului înainte să le accepți. Dacă vrei să fi la curent cu noutățile, promoțiile și tot ce facem, poți să bifezi că accepți să primești newsletter, apoi apeși pe butonul Continuă. Vei primi un email prin care trebuie să confirmi crearea account-ului. După care poți să începi cumpărăturile!

Trebuie să plătesc ca să mă înregistrez?

Nu, este absolut gratuit să te înregistrezi pe librom.it și să primești email cu toate noutățile.

Am uitat parola, cum o recuperez?

În area login trebuie să introduci adresa de email cu care te-ai înregistrat și să apeși pe opțiunea „ai uitat parolă”. După ce apeși pe această opțiune îți vom trimite un email automat cu instrucțiunile de resetare a parolei. Trebuie să accesezi link-ul din email, să alegi și să confirmi nouă ta parolă. Apoi faci din nou login pe site..

Cum pot să modific datele mele personale?

Pentru a modifica datele tale trebuie să te autentifici în contul tău și să accesezi secțiunea „detalii cont”. După ce modifici datele, nu uita să apeși pe „salvează datele”.

Cum se face o comandă?

Pentru a comanda produsele trebuie să apeși pe butonul „adaugă în coș” în dreptul fiecărui produs. În felul acesta vei adăuga produsul în Coșul de cumpărături, care va apărea mereu în bara de meniu. În coș poți: să schimbi cantitatea fiecărui produs, să elimini produsele din coș apasand butonul x din stânga produsului, să alegi metoda de plata. În momentul în care vrei să finalizezi comanda apeși butonul „continuă plata”, se va deschide o fereastră pentru a efectua plata. După plata vei primi un email de confirmare a comenzii.

Care sunt timpurile de expediere?

În momentul în care predăm comandă ta curierului o să primești un email cu datele livrării (tracking number) și data estimativă de livrare. Cu acest număr poți să monitorizezi unde se află comanda respectivă.

Ce pot să fac dacă ce am cumpărat nu ajunge?

Te rugăm să ne anunți dacă coletul nu ajunge în timpul prestabilit sau întâmpini alte probleme relative expediției. Noi avem contracte cu firme de curierat, deci din momentul în care înmânăm coletul trebuie să interacționăm cu dânșii pentru a rezolva eventuale probleme și pentru a cere informații asupra stării unei expediții.

Pot să returnez un produs?

Desigur, ai 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul pentru a returna un produs. Pentru a face un retur trebuie să completezi formularul de returnare și să îl trimiți pe adresa contact@librom.it